Häufige Fragen (FAQ)
Bestellung
Kann ich telefonisch bestellen?Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben.
Telefon: 02921 689-0
Erreichbar: Montag – Freitag, 08:00 bis 16:30 Uhr
Ja, sofern Ihre Ware noch nicht versendet wurde und es sich um Lagerware handelt, können Sie sie gerne direkt bei uns abholen.
Bitte rufen Sie uns vorab kurz an: 02921 689-0
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und es sich nicht um eine Sonderbestellung handelt, können Sie diese telefonisch oder per E-Mail stornieren.
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E-Mail: info@heunert.de
Versand
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse gerne anpassen.
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Wir versenden in der Regel innerhalb eines Werktages. Die Zustellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Bei Paketversand erhalten Sie eine Sendungsnummer, bei Speditionslieferung meldet sich der Spediteur zur Terminvereinbarung.
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem prüfen können.
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Mehrteilige Bestellungen werden zeitgleich versendet, können aber an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter: 02921 689-0
Rückgabe und Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?Sie können Ihre Bestellung innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dazu unser Widerrufsformular.
Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Fehler passiert ist. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.
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Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung umgehend über die ursprüngliche Zahlungsart.
Kontakt
Wie kann ich das Team von Heunert erreichen?Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
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